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[唐河新闻] 唐河老师状告京东“售假”一审在唐河开庭 被告缺席

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泗洲八少 发表于 2016-10-11 23:45:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
2016年4月25日,唐河县居民白某在京东购买苹果平板电脑一台,5月12日晚正在使用时出现故障,白某立即打电话给京东客服,客服推诿扯皮说是消费者个人原因造成。白某随给中国消费者协会,国家质量技术监督局,北京市工商局等单位投诉举报。北京市工商局立案进行调解,白某不服调解。经过咨询有关法律专家,白某决定把京东告上法庭,并在唐河县法院立案。
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 楼主| 泗洲八少 发表于 2016-10-11 23:46:38 | 显示全部楼层
诉讼请求

一、责令被告向原告赔礼道歉。

二、责令京东收回所售有问题的平板电脑一台,退还原告所付商品货款3299元以及由此而产生的一切费用。

事实与理由

二、2016年5月12日晚,原告用该平板电脑看电视剧时,突然在显示屏左下角出现了一个拇指大的黑块,一直未能消失,5月13日、5月14日……原告和家人多次向京东反映此事,要求予以维修或退换,京东均以种种荒谬的言语予以拒绝。
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 楼主| 泗洲八少 发表于 2016-10-11 23:47:24 | 显示全部楼层
三、我们认为:京东在本案主要有以下错误:

(一)、店大欺客,推诿扯皮。

记得有一次,原告就此问题电脑向京东客服电话投诉时,客服在没有见到问题电脑实物的情况下,就武断地说是由原告磕碰摔造成的。原告耐心的向客服解释:该电脑在原告处根本就没他说的这些情况发生,是在正常使用时突然出现了一个拇指大小的黑块,一直未能消失,这是该电脑本身存在瑕疵造成的。客服根本听不尽这些解释,死咬着问题就是由原告造成的。更可笑的是还有一次,京东客服找来一个他们所谓的工程师一口咬定说:是电脑屏碎了,这是你弄坏的!原告问工程师:你没见到实物,咋知道屏碎了?工程师傲慢地说:我看一眼你发的图就知道了。毛主席说:没有调查就没有发言权。试问:你京东在没见到问题电脑实物的情况下,就先把自己的责任推得一干二净,然后反过来倒打一耙污蔑原告,把责任统统往原告身上推;你咋不说这电脑是有瑕疵、是翻新机、是水货,是你们磕碰摔造成的呢?还有,你们的工程师只凭上传的一张图片就说屏碎了,你这工程师难道长了一双千里眼会透视?隔着一千多公里就能给电脑看病?这太奇才啦?事实上,该电脑屏根本就没碎,这不是胡说八道诬赖人吗!他们之所以这样讲话,除了推卸责任外,无非是让人觉得:你这是假话、欺骗、无理取闹。
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1441967415 发表于 2016-10-22 09:31:48 | 显示全部楼层
网上的东西不靠谱。
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 楼主| 泗洲八少 发表于 2016-10-23 17:20:04 | 显示全部楼层
京东还是比较靠谱的,假货少,也会遇见这样的情况。
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