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[闲话唐河] 办事脸何时不再难看

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笑傲江湖 发表于 2015-6-9 09:38:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
转贴: “门难进、脸难看、事难办”的情况,恐怕很多人都有体会。过去有人曾经编了一首顺口溜:“进门去找办事员,点头哈腰先敬烟,如果人家心生烦,来回折腾五六天。如果咱要耐心缠,说你资料不齐全。拿着权力折腾人,不把政策看在眼。办事难,难于窗口前,难于上青天!”

前两年,我有一个当教师的同学要晋级,需要到县里某部门查档后开具一张证明。同学在乡下教书,提前问我在那个单位有没有熟人。说实话我还真不认识那里的具体经办人员,再说我觉得这样的小事也不需要找关系开后门,我告诉老同学地址让他自己直接去办。第一天没办成,说是教体局没协调好,成群的教师都在等着,我劝同学等就等呗,又不是你一个人在等。第二天还没办成,谁是管查档的人下乡了,人家也是公事,我继续让同学等。可是同学说有的托人开出来证明了,让我找人管顿饭,买条烟也尽快办,上缴证明的时间后天就截止了。我还说这种正规的事送啥礼,耐心等就是。第三天,老同学打电话快哭出来了,说是今天查档的在家,但是管盖章的又下乡了,还是办不成。他已经蹲在那里三天了,一百多要开证明的人就剩下三四十人还在等,肯定是有人开出来了。我将信将疑,就找人联系了那个局的一个副局长,一会儿回过来电话说,让我同学到二楼找XX盖章。同学的事办完了,我的心里却是五味杂陈。

    近年来,为整治这种典型的衙门作风,从中央到地方都作了不少努力,特别是王岐山铁腕反腐,治理“四风”开展以来,服务窗口部门、各级官员的服务意识转变很大,级别越高的官员、越大的窗口单位政治敏锐性越强。但在一些基层单位、一些垄断性行业的窗口单位办事人员,仍然认不清形势或固守私利,“办事难”未得到根本消除,甚至出现了“阎王好见,小鬼难缠”的现象。我也算是体制内的人,有很深的体会,在一些办事人员面前让我们觉得没有尊严,普通百姓办事真的很难。

侄子军校毕业后在外当兵,需要注销家里的户口然后办理军人二代身份证。侄子在部队问了,我也在网上查了,需要部队向当地派出所发函就可以注销户口。部队发函过来,我觉得有正规手续,不需要找熟人,就让大哥直接去某乡镇派出所办理。快中午大哥打电话说办不成,缺军校的《录取通知书》。恰好我认识那个户籍室临聘的一个工作人员,打电话过去问,人家强调需要《录取通知书》。我解释说侄子的同事们都是凭部队的函注销户口,网上也是这么说,再说部队来函说的很清楚,“派出所见到该函后按相关规定注销户口”,那伙计解释的更妙:“相关规定就是规定要提供《录取通知书》”。“他是现役军人,按规定只需部队商函”。“那是外地的规定吧?咱只能按咱这里的规定办”。“那假如他不是读军校,而是直接当兵的还需要《录取通知书》吗?”“那要入伍通知书。”“再说,他毕业参军已经好几年,《录取通知书》也是七年前的事情,真找不到了”。“那你们到学校弄个复印件”。“他在海南当兵,军校是在武汉读的,路途遥远;再说他们部队纪律很严,保家卫国随时会有出海任务,哪有时间去办这事?”“那你们自己看着办!领导也是明白人,我们得按规定办。”

还“尊称”我是个所谓的“领导”呢,我真没办法说什么。但是现在肯定是找不到《录取通知书》,真想打一个投诉电话,但是理智压住怒火。我又把电话打给那名工作人员:“能把你们领导的电话号码给我吗?”他支支吾吾说那不好吧,领导的电话不能随便给人说。我又问你们户籍警叫什么?“他姓S,不行你再找人给他说说看。”人家是给我一个台阶缓和一下。我忽然想起一个老同事说过他儿子在该派出所上班。凑巧吧,打通老S的电话,事情变得很简单了,户籍警小S在县里开会,他说有部队的函就行,记着带户口本、交回原来的身份证明天就办销户证明。

事情虽然解决了,可我在想:假如我还是一个农民,假如我没有熟人关系,假如没有现在这个公职身份,这个事情我要费多大周折呢?我宁愿相信那个办事员是业务不熟,不是故意刁难。我也理解他们每天面对那么多人问这问那、口干舌燥、心生厌烦。我是农村出来的,知道百姓的不易,时刻要求自己见了群众,尽量笑脸相迎,能办的事尽快给办好,不能办的事解释清楚。大多群众的心是善良的,折腾几下没什么,但要是折腾够了还不办事,那群众对这个单位、这个国家、对这个党会有什么想法?

办事难,凸显了我们的一些办事人员缺乏为民意识,官僚思想没有去除。不可否认,更多的人是尽职尽责的,但有少数害群之马,一个老鼠坏一锅汤,给公共部门形象造成了很坏影响。产生这些问题的原因一方面有办事人员素质的原因,另一方面与单位管理、惩戒约束机制有关,还有与政出多门、人浮于事,办事人员无所适从,不堪应对有很大的关系。整治几个办事员很容易,但问题的根源上面能反思吗?没有想百姓所想,急百姓所急。没有把百姓的事当成自己的事去办。

我心目中理想的法治社会其中一个具体表现就是办事不用找关系,找了也没用,不找也能办成事。可能我们这个地方还小、还落后,一些大城市的亲朋好友说他们基本不用托关系就可以有尊严地正常生活。我相信,我们也会很快好起来。当一些人用公权力折腾百姓时,折腾者就应该下岗,从社会治理的常态来看,更有必要完善制度建设,以保证权力不敢折腾百姓,也无法折腾百姓。让普通民众看到为官为政者的作风转变,真正做到以民为本,方能重拾民心、再获信任。
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曲、ˉ圥玍 发表于 2015-6-9 09:52:20 | 显示全部楼层
    这就是中国的国情所在,哪都一样
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唐河好人 发表于 2015-6-9 10:38:39 | 显示全部楼层
下面应是个好消息吧——

6月10日起河南推行"三证合一" 办照减至5个工作日内
http://www.t0377.com/thread-28234-1.html
(出处: 唐河唐网)
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唐河好人 发表于 2015-6-9 10:42:14 | 显示全部楼层
早些天去河西人劳局查阅一个人事档案,那位老弟态度还不错,叫自己查,查着后叫自己复印,还不收费,怪好
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1441967415 发表于 2015-6-10 08:48:31 | 显示全部楼层
大小事没关系是不好办的。
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大唐晗晗 发表于 2015-6-10 21:36:04 | 显示全部楼层
是呀,这种事很常见的,就算是符合要求的,也要有人呀,不然会瞎掉的呀。
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唐河好人 发表于 2015-6-11 09:19:37 | 显示全部楼层
大唐晗晗 发表于 2015-6-10 21:36
是呀,这种事很常见的,就算是符合要求的,也要有人呀,不然会瞎掉的呀。

会好起来的
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